Omnichannel Software für Kundensupport per Video, Sprache & digital
Lifesize CxEngage wurde speziell für die heutigen globalen Kundendienstanforderungen über Sprache, E-Mail, Chat, bidirektionales SMS und soziale Medien, entwickelt.
Traditionelle Callcenter können so zu einem vollständig digitalem Kundenerlebnis verwandelt und in Ihre bereits bestehenden Kommunikationsplattformen integriert werden.
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Automatisierung und Verbesserung des Kundensupports mithilfe maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz.
Nahtloses und konsistentes Kundenerlebnis über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Für schnellen und bequemen Support haben Sie die Möglichkeit Konversationsschnittstellen verstärkt zu nutzen.
Mithilfe von Chatbots & virtuellen Assistenten können Sie Remote-Arbeit intensivieren.
CxEngage fokussiert auf personalisierten & maßgeschneiderten Kundensupport
Der Lifesize Contact Center ermöglicht das proaktive Eingehen von Kundenbedürfnissen und Kundenbedenken.
Optimierung Ihres Kundensupports mittels detaillierter Analysen & Daten.
Verbesserung der Kundenerlebnisse mittels Integration mit neuen Technologien wie AR/VR, Blockchain und dem Internet der Dinge (IoT).
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