Try & Buy der Medientechnik oder Mini-Workshop vor Ort. Erstgespräch kostenlos.
conference-tv übernimmt die komplette technische Umsetzung und Bereitstellung.
Wir bieten Ihnen verschiedene Servicepakete (Silber, Gold & Platin) sowie Produkt-Tarifpakete und verschiedene Baukasten-Systeme.
Sie selbst bestimmen die garantierte Reaktionszeit im Problemfall, Garantielaufzeit, Laufzeit für Softwareupdates sowie Ihren Anspruch auf Austauschgeräte oder Vor-Ort-Services.
Gerne kalkulieren wir für Sie auch individuelle Serviceverträge.
Sie können unsere Servicepakete auch unabhängig, d.h. als Einzelpaket, für Ihre bestehende oder gekaufte Videokonferenz Hardware etc., hinzubuchen!
Serviceleistung | Silber | Gold | Platin |
---|---|---|---|
Garantie | |||
Softwareupdate | |||
Reaktionszeit | 8 Stunden | 2 Stunden | 1 Stunde |
Support per Telefon | |||
Support per Videokonferenz | |||
Support per E-Mail | |||
Support per Remotezugriff** | X | ||
Proaktiver Support | X | Optional | Optional |
Konfiguration & Inbetriebnahme Leihsystem vor Ort | X | Optional | |
Expressversand Ersatzgerät | X | ||
Austauschservice vor Ort | X | Optional | |
Direkter Ticketsystemzugriff | X | X | |
Abgleich Supportprozesse | X | X | Optional |
Service Reviewmeetings | X | Optional | Optional |
Delivery Management | X | Optional | Optional |
Presales Engineering | X | X | |
conference-tv Customer Specials | X | X | |
Pflege- und Reinigungswartung | Optional | Optional | Optional |
Serviceeinsatz vor Ort | X | Optional | Optional |
Managed Service | X | Optional | Optional |
Telefonische Erreichbarkeit außerhalb der normalen Geschäftszeiten | X | X | Optional |
Serviceeinsatz vor Ort außerhalb der normalen Geschäftszeiten | X | X | Optional |
*conference-tv Service-Level können bei Bedarf individuell angepasst werden
** sofern technisch möglich
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