Lifesize Concierge Service

Kombiniert Lifesize Videokonferenzen & Omnichannel-Kontaktzentren zu einer nahtlosen Lösung

Ihre Vorteile

Positive Kundenerfahrung

Positiver Erstkontakt mit Ihrem Kundenservice

Integration von Videokommunikationen

Ihre Kunden können den Kommunikationskanal Ihrer Wahl nutzen

Personalisierter Kundenservice

Ihr Kundensupport wird einfacher und rentabler

Virtueller live Kundendienst

Lifesize Concierge Service

Lifesize CxConcierge kombiniert die Lifesize Videokonferenz Produkte und das Omnichannel-Kontaktcenter zu einer nahtlosen Lösung. Die Integration von Videokommunikation (Einzel-Videoanruf-Support auf Ihrer Website) mit der Omnichannel-Contact-Center-Software führt dazu, dass Ihr personalisierter Kundenservice rentabler, einfacher und kundenfreundlicher wird.

71 % der Verbraucher ziehen es vor, mit einer Person zu verhandeln, anstatt mit einem Chatbot oder einer anderen automatisierten Methode.

^{(PricewaterhouseCoopers)}

Warum CxConcierge?

Ein kurzer Überblick über den Lifesize Concierge-Service

KI-gestützter Kundenservice

Chatbots & virtuelle Assistenten zur Verbesserung Ihres Kundensupports.

Omnichannel-Unterstützung

Nahtloses & konsistentes Kundenerlebnis über mehrere Kommunikationskanäle hinweg

Personalisierung und Anpassung

Personalisierter und maßgeschneiderter Support-Erlebnisse für Ihre Kunden.

Browser basierter Kundensupport

Fügen Sie Ihrer Website einen direkten Einzel-Videoanruf-Support hinzu.

Verstärkte Nutzung von Datenanalysen

Nutzen Sie Analysen, um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und die Support-Erfahrungen zu verbessern.

Integration neuer Technologien

Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses werden neue Technologien wie AR/VR, Blockchain und dem Internet der Dinge (IoT) integriert.

Selbstbedienungskiosk mit Video

Digitales Kundenerlebnis für den Stationärhandel

Von Geldautomaten bis zu Ticketschaltern kann CxConcierge in Ihre aktuellen Selbstbedienungsplattformen integriert werden. Bieten Sie Ihren Kunden einen großartigen Kundenservice mit einer persönlichen Note:

Video-Support-Option mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche
Videoanruferlebnis, welches auf die von Ihnen benötigten Anwendungen und Standorte zugeschnitten ist
Hervorragende After-Sales-Betreuung und – Unterstützung