Lifesize Concierge Service

Kombiniert Lifesize Videokonferenzen & Omnichannel-Kontaktzentren zu einer nahtlosen Lösung

Ihre Vorteile

Positive Kundenerfahrung

Positiver Erstkontakt mit Ihrem Kundenservice

Integration von Videokommunikationen

Ihre Kunden können den Kommunikationskanal Ihrer Wahl nutzen

Personalisierter Kundenservice

Ihr Kundensupport wird einfacher und rentabler

Virtueller live Kundendienst

Lifesize Concierge Service

Lifesize CxConcierge kombiniert die Lifesize Videokonferenz Produkte und das Omnichannel-Kontaktcenter zu einer nahtlosen Lösung. Die Integration von Videokommunikation (Einzel-Videoanruf-Support auf Ihrer Website) mit der Omnichannel-Contact-Center-Software führt dazu, dass Ihr personalisierter Kundenservice rentabler, einfacher und kundenfreundlicher wird.

71 % der Verbraucher ziehen es vor, mit einer Person zu verhandeln, anstatt mit einem Chatbot oder einer anderen automatisierten Methode.

^{(PricewaterhouseCoopers)}

Warum CxConcierge?

Ein kurzer Überblick über den Lifesize Concierge-Service

KI-gestützter Kundenservice

Chatbots & virtuelle Assistenten zur Verbesserung Ihres Kundensupports.

Omnichannel-Unterstützung

Nahtloses & konsistentes Kundenerlebnis über mehrere Kommunikationskanäle hinweg

Personalisierung und Anpassung

Personalisierter und maßgeschneiderter Support-Erlebnisse für Ihre Kunden.

Browser basierter Kundensupport

Fügen Sie Ihrer Website einen direkten Einzel-Videoanruf-Support hinzu.

Verstärkte Nutzung von Datenanalysen

Nutzen Sie Analysen, um das Verhalten Ihrer Kunden besser zu verstehen und die Support-Erfahrungen zu verbessern.

Integration neuer Technologien

Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses werden neue Technologien wie AR/VR, Blockchain und dem Internet der Dinge (IoT) integriert.

Selbstbedienungskiosk mit Video

Digitales Kundenerlebnis für den Stationärhandel

Von Geldautomaten bis zu Ticketschaltern kann CxConcierge in Ihre aktuellen Selbstbedienungsplattformen integriert werden. Bieten Sie Ihren Kunden einen großartigen Kundenservice mit einer persönlichen Note:

Video-Support-Option mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche
Videoanruferlebnis, welches auf die von Ihnen benötigten Anwendungen und Standorte zugeschnitten ist
Hervorragende After-Sales-Betreuung und – Unterstützung

Eins-zu-Eins Videoanrufe

Private Videoräume

Mithilfe von Lifesize CxConcierge und Sklill-basierten Service-Routing-Funktionen können Sie private Videokonferenzräume einrichten.

Ideal für Kunden, die einen persönlichen Support in einer sicheren Umgebung bevorzugen.

Mit einem Klick können sich Ihre Kunden mit einem passenden Experten in einem persönlichen Videokonferenzraum verbinden lassen.

Raumbuchungssystem Software

Lifesize Concierge Service

Ihre Vorteile

Positive Kundenerfahrung

Integration von Videokommunikationen

Personalisierter Kundenservice

Virtueller live Kundendienst

Lifesize Concierge Service

71 % der Verbraucher ziehen es vor, mit einer Person zu verhandeln, anstatt mit einem Chatbot oder einer anderen automatisierten Methode.

^{(PricewaterhouseCoopers)}

Warum CxConcierge?

Ein kurzer Überblick über den Lifesize Concierge-Service

KI-gestützter Kundenservice

Omnichannel-Unterstützung

Personalisierung und Anpassung

Browser basierter Kundensupport

Verstärkte Nutzung von Datenanalysen

Integration neuer Technologien

Selbstbedienungskiosk mit Video

Digitales Kundenerlebnis für den Stationärhandel

Eins-zu-Eins Videoanrufe

Private Videoräume

Weitere Lifesize Videokonferenz Produkte

Lifesize Meeting

Videokonferenzsysteme

Lifesize Contact Center

Lifesize Raumsysteme

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